Merci pour votre achat chez burotic sur Amazon.ca. Nous apprécions votre satisfaction et nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis à jour notre politique de remboursement pour mieux vous servir. Veuillez prendre note des détails suivants :

Retours et remboursements

1. Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour.

2. Admissibilité : pour être admissible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, inutilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts. Veuillez vous assurer de fournir une preuve d'achat, telle qu'un reçu.

3. Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à support@burotic.com. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira une étiquette d'expédition de retour et des instructions. Veuillez noter que les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

4. Délai de retour : Une fois que vous avez reçu l'étiquette de retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l'article. Si l'article n'est pas expédié dans ce délai, le retour sera annulé et nous ne pourrons pas l'accepter.

5. Suivi des envois de retour : nous surveillerons les informations de suivi de votre envoi de retour. S'il n'y a aucune activité sur le numéro de suivi dans les 14 jours, le retour sera automatiquement annulé. Pour assurer un processus de retour sans heurts, veuillez nous renvoyer rapidement l'article.

6. Dommages et problèmes : Dès réception de votre commande, veuillez l'inspecter soigneusement pour détecter tout défaut, dommage ou article incorrect. Si vous découvrez des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement à support@burotic.com. Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème efficacement.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ou de circonstances particulières. Ces exceptions comprennent :

- Bureaux personnalisés : Les bureaux fabriqués sur mesure selon les spécifications et les mesures du client ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

- Cartes-cadeaux : les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournées pour un remboursement en espèces.

- Articles avec des remises supplémentaires : les produits qui ont été démarqués en raison d'un ancien modèle, d'un démonstrateur ou d'un retour client précédent ne peuvent pas être retournés pour un remboursement.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou sur l'éligibilité d'un article spécifique, veuillez nous contacter à support@burotic.com.

des échanges

Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide de sécuriser le produit souhaité est d'initier un retour pour l'article d'origine et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article une fois le retour approuvé.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et examiné votre retour, nous vous informerons rapidement de l'état de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que l'inspection et l'approbation du remboursement peuvent prendre jusqu'à 24 à 48 heures. De plus, selon le délai de traitement de votre banque ou de votre société de carte de crédit, cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de mode de paiement.

Nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel, et si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à support@burotic.com. Nous sommes toujours là pour vous aider.